① 본 약관은 펫패스 (이하 “회사”라고 합니다)에서 제공하는 C2C 사용자 간 반려견 산책 연결 서비스 (이하 “서비스” 라고 합니다)를 이용함에 있어 “회원”과 "회사" 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 등 기본적인 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “서비스” 란 펫패스의 모바일 어플리케이션을 통하여 이용할 수 있는 모든 제반 서비스를 통칭합니다.
2. “회원” 이란 본 약관을 승낙하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
3. “견주” 란 펫패스 서비스를 통하여 반려견 산책 서비스를 의뢰 및 구매하는 역할의 회원을 말합니다.
4. “워커” 란 펫패스 서비스를 통하여 반려견 산책을 의뢰하는 견주에게 산책 서비스를 제공하는 역할의 회원을 말합니다.
5. “매칭” 이란 펫패스 모바일 어플리케이션을 통하여 견주의 반려견 산책 서비스 요청이 워커에 의하여 승인되어 상호 간의 서비스 구매 계약이 체결되는 것을 말합니다.
6. “산책” 이란 워커가 견주에게 수탁 받은 반려견 산책 업무를 말합니다.

① 본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 전자상거래법, 개인정보보호법 등 대한민국의 관계 법령에 의합니다.

① 회사는 본 약관에 모든 방문자가 접근할 수 있도록 펫패스 웹사이트 • 모바일 앱에 성실히 게시합니다.
② 본 약관의 효력은 회사가 서비스 제공을 위해 개설한 웹사이트 • 모바일 앱에 게시하거나, 전자우편 등의 방법으로 회원에게 공지 또는 통지함으로써 효력이 발생합니다.
③ 회사가 본 약관을 개정하는 경우에는 개정된 약관의 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자 7일 (다만 회원에게 불리한 내용으로 변경한 경우에는 30일) 이전부터 적용일자 전일까지 제1항에 전술된 방법을 통하여 공지합니다.
④ 본 약관에 동의하는 것은 정기적으로 회사가 운영하는 사이트를 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 인지하지 못하여 발생하는 회원 또는 회원의 피해에 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니합니다.
⑤ 본 약관은 회사와 회원 간에 성립되는 서비스 이용계약의 기본 약정입니다. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항 (이하 "개별약관"이라고 합니다)을 정하여 사전에 공지할 수 있습니다. 회원이 이러한 개별 약관에 동의하고 특정 서비스를 이용하는 경우에는 개별 약관이 우선적으로 적용되며, 본 약관은 보충적인 효력을 갖습니다. 개별약관의 게시·변경에 관하여서는 제1항 및 제2항을 준용합니다.

① 회사는 회원 각자의 자기결정에 의하여 회원 상호 간에 반려견 산책 서비스의 매매거래가 이루어질 수 있도록 사이버 거래장소를 제공하고, 안전한 결제가 이루어질 수 있는 수단을 제공합니다.
② 회사는 회원에게 직접 반려견 산책 서비스를 제공하지 아니합니다.
③ 회사는 회사가 제공하는 중개서비스의 이용에 대하여 회원에게 소정의 수수료를 부과할 수 있습니다.

① 회사는 다음과 같은 각 호의 서비스를 제공합니다.

1. 산책 매칭 중개서비스 : 회원 간의 반려견 산책 산책 계약의 체결 및 이행이 이루어질 수 있도록 사이버 거래장소(마켓플레이스)를 온라인으로 제공하는 서비스
2. 안전결제 서비스 : 회사가 운영하는 모바일 앱 내에서 외부 결제대행 전문업체의 결제시스템을 연결하여 서비스 이용 수수료와 이용대금을 결제할 수 있도록 결제시스템을 제공하는 서비스
3. 기타 서비스 : 정보 제공 서비스, 교육 서비스, 고객지원 센터 운영 서비스 등

② 서비스의 종류와 내용은 회사의 정책에 따라 상시 추가 또는 변경될 수 있습니다.

① 서비스는 회사의 업무상 또는 기술상 문제 등 특별한 사정이 없는 한 연중 무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다. 단, 천재지변을 포함하되 이에 국한되지 아니하는 부득이한 사유 발생 시 이는 변동될 수 있습니다.

① 견주는 대상 반려견에 관한 정보로서 모바일 어플리케이션 내에서 요구되는 신원 인증 정보 또는 대상 반려견에 대한 정보(이하 “필수정보”라 합니다)를 사실대로 모바일 어플리케이션에 등록하여야 하며 정확한 정보를 제공하여야 합니다.
② 산책 계약 체결 시 또는 이행 과정에서 회원이 필수정보를 제공하지 아니하거나 사실과 다른 정보를 제공한 경우 회사는 단독 재량에 따라 일방적으로 의뢰계약을 해지하거나 회원의 서비스 이용 자격을 박탈할 수 있습니다.
③ 매칭이 완료된 산책 (이하 “산책 계약” 이라 합니다)은 견주가 제시한 이용대금과 조건 등에 워커가 동의하여 청약의 의사표시를 하고, 이에 대하여 견주가 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다.
④ 회원은 회사의 모바일 어플리케이션 내 게시된 결제 관련 정보 및 양 당사자 간 협의된 산책 대금과 조건 등의 사항에 관한 상세정보를 신중히 검토하여 의뢰계약을 체결하여야 합니다.
⑤ 사용자 간 공유되는 워커의 자격, 경력, 보유기술 등의 정보 및 대상 반려견에 대한 정보는 각 회원이 제공한 정보를 기반으로 작성된 것이므로, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있지 아니한 한 회사는 해당 정보 및 그로 인한 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 아니합니다.
⑥ 회사는 회원 간의 산책 계약 체결과 관련된 주요 내용을 모바일 어플리케이션 내의 화면과 알림 메시지 등을 통하여 회원이 상시에 원활히 확인할 수 있도록 합니다.
⑦ 견주와 워커 중 한 당사자의 일방적인 의사로 기 체결된 의뢰계약을 취소하고자 하는 경우, 산책 계약의 개시 예정 시점 이전에 취소 의사를 어플리케이션 내의 지정된 기능을 통하여 표명하여야 하며, 무료로 취소가 가능한 시점이 경과한 경우 취소 의사를 표명한 시점에 따라 상대 당사자에 대한 손해배상에 해당하는 수수료가 발생할 수 있습니다.
⑧ 전항의 취소 수수료의 요율과 관련된 정보는 펫패스 모바일 어플리케이션 내에서 확인할 수 있습니다.
⑨ 산책 계약의 개시를 앞두고 양 당사자 중 하나가 약속 장소에 지정된 시간에 나타나지 아니하거나 연락이 두절되는 경우, 상대 당사자는 이를 산책 계약을 이행할 의사가 없는 것으로 간주하여 펫패스 앱 내에서 신고할 수 있으며 상황의 경중에 따라 이에 따른 재제가 이루어질 수 있습니다.

① 산책 계약에 대한 요금은 회사가 정한 최저 요금에 상응하는 수준으로 양 당사자가 합의에 이른 요금으로 책정되며, 회사의 방침에 따라 이에 대하여 중개수수료가 부과됩니다.
② 전항의 중개수수료의 요율과 관련된 정보는 펫패스 모바일 어플리케이션 내에서 확인할 수 있습니다.
④ 회사는 서비스의 종류 및 이용방법 등이 변경되는 경우 및 기타 단독 재량으로 수수료 책정 구조를 변경할 수 있으며, 변경된 수수료는 적용일로부터 결제되는 거래 건에 대하여 적용합니다.

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원이 서비스를 이용할 수 있는 권한의 일부 또는 전체를 일시적 또는 영구적으로 박탈할 수 있습니다. 이러한 경우, 회사는 회원에게 어플리케이션 내에서 또는 기타 서면 통지를 통하여 서비스 이용 제한 사실과 그 사유를 통보합니다.

1. 제 10조 2항에 의거, 견주가 산책을 의뢰하는 반려견 (이하 “대상 반려견”이라 합니다)의 정보를 허위로 기입하였거나 불성실하게 기입한 것으로 파악되는 경우
2. 언어폭행, 성희롱, 외부 결제 유도 등을 포함하나 이에 국한되지 아니하는 재제 사유에 해당하는 행위가 적발되어 운영진이 해당 회원의 이용 정지 조치에 대하여 의결한 경우
3. 반복적으로 약속된 서비스 제공 시각에 갑작스럽게 서비스를 취소하거나 연락이 두절된 이력이 있는 경우
4. 펫패스 서비스를 통하지 아니하고 펫패스 안전 결제 서비스 회피를 목적으로 외부 결제를 유도하는 경우
5. 회원 간 임의로 사적 용역을 제공할 목적으로 외부 연락처를 교환하는 경우
6. 타 회원의 신고를 통하여 본 약관에 대한 위반사항 또는 현행 법률의 대한 위반사항이 운영진에 의하여 포착된 경우
7. 위 사유에 준하거나 그 밖의 예외적인 사유로 운영진이 회원의 서비스 이용 정지를 의결한 경우

① 양 당사자는 산책 계약을 체결한 경우 상호 협의된 일시에 의뢰계약에서 정한 내용대로 산책을 성실히 이행하여야 합니다.
② 산책을 진행함에 있어 협의되지 아니한 시간 지연, 사전 지정된 경로 이탈, 연락 두절, 요청사항 미이행, 성실의무 위반 등은 산책 계약 미이행으로 간주될 수 있으며, 상황의 경중에 따라 고의 또는 미필적 고의의 계약 미이행에 따라 발생한 손해에 대한 책임 또는 서비스 이용 재제가 발생할 수 있습니다.
③ 워커가 산책을 개시하는 시점에는 워커의 명시적 동의 하 워커 소유 휴대전화 단말기의 위치정보 수집이 가능하도록 설정하고, 사진촬영 기능을 활성화하여 사진을 촬영할 수 있는 상태가 되도록 하여야 합니다.
④ 워커는 산책을 개시하기 전 대상 반려견의 핸들링 가능 여부를 확인할 수 있으며, 사전 확인 시 합리적인 범위 내에서 통제가 지나치게 어렵다고 판단되거나 견주가 사전에 제출한 필수정보와 상이한 내용이 있는 경우에는 회사의 고객센터와 조율 하에 산책 계약의 이행을 거부할 수 있습니다.
⑤ 워커가 산책을 개시할 때에는 대상 반려견에 목줄 또는 가슴줄을 착용하도록 하여야 하며, 배변봉투를 소지하여 반려견이 배변 시 반드시 이를 수거하여야 합니다. 이러한 의무를 위반하는 경우 워커는 그로 인하여 관련 법률에 따라 견주 또는 회사에 발생한 손해를 부담합니다.
⑥ 워커는 산책 중 현황 보고 목적으로 대상 반려동물의 사진 또는 동영상을 촬영할 수 있으며, 견주는 이와 같은 미디어가 회사의 원활한 서비스 제공을 위하여 회사의 서버 혹은 클라우드에 보관될 수 있음을 인지하고 동의합니다.
⑦ 산책이 종료된 후 워커와 견주 간에 서비스가 완료되었음을 확인하고 대금을 정산할 수 있습니다. 산책 종료 시점으로부터 48시간 내에 양 당사자가 별도 이의를 제기하지 아니하는 경우 산책 계약의 이행이 완료된 것으로 간주합니다.
⑧ 산책 계약의 이행이 완료되면 견주가 회사에 보관을 의뢰한 요금이 정산되어 워커에게 지급됩니다.
⑨ 워커는 의뢰계약에서 정한 종료 일시에 대상 반려견을 견주에게 인도하여야 합니다. 워커가 대상 반려견을 반환하지 아니하거나 정상적으로 인도하지 아니하는 경우 의뢰계약 불이행으로 간주됩니다. 단, 합리적인 범위 안에서 발생한 산책 과정 중의 오염은 정상적으로 인도된 것으로 간주합니다.
⑩ 워커는 산책 계약을 이행하는 중 발생하는 모든 돌발 상황에 대하여 견주에게 즉시 연락하여 상황을 조치하는 데에 노력을 기울여야 합니다. 대상 반려견의 부상 또는 사고, 워커 본인의 부상 또는 사고, 제3자 또는 제3의 재산 또는 시설물에 대한 피해 등 얘기치 못한 상황의 경우 양 당사자는 조치를 위하여 소통하고 협의하여야 합니다.
⑪ 회사는 전항의 얘기치 못한 상황 또는 사고가 발생하였을 경우 산책 계약의 당사자들의 협의 과정에 원칙적으로 개입하지 아니하나, 분쟁 조정이 필요한 경우 내규에 따라 성실히 당사자들의 협의를 위하여 조력합니다.

① 서비스 및 이에 관련된 회사의 모든 콘텐츠에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리를 보유한 제3자에게 귀속됩니다.
② 회원은 회사의 명시적인 사전 서면 동의 없이 서비스 내의 콘텐츠를 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

① 양 당사자는 산책 계약이 완료된 때로부터 48시간 내에 특정 산책 계약의 이행 과정 또는 정산 등에 대하여 이의를 제기할 수 있으며, 회사의 고객센터는 내규에 따라 이를 적절히 지원하여야 합니다.

① 회사는 중개서비스 제공자로써 산책 계약의 이행 과정에 있어 발생하는 사고, 상해, 재산 손실, 또는 기타 피해에 대하여 원칙적으로 경제적 책임을 지지 아니합니다.
② 회사는 회원의 서비스 이용에 대하여 이용 약관에 위배되거나 재제의 대상이 되는 행위에 대하여 조사할 수 있으며 회원은 이에 성실히 응하여야 합니다.
③ 회사는 회원의 서비스 이용과 관련하여 수사기관 또는 제3자 기관의 정보 공개 또는 협조 요청이 있을 경우 해당 기관으로부터 요청받은 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

① 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용 안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항 등을 준수하여야 하며, 산책 계약 진행 시 성실성의의 의무를 다하여야 하며, 회사의 정상적인 업무 수행에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
② 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 서비스 이용 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
2. 타인의 정보를 부정하게 사용하는 행위
3. 회사의 서비스 운영을 고의 또는 과실로 방해하는 행위
4. 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
5. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 정보를 유포하는 행위
6. 서비스와 관련된 설비의 오작동이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스, 악성 코드 등을 유포하는 행위
7. 기타 관련 법령이나 회사의 정책에 위배되는 행위

③ 회원의 귀책사유로 인해 발생한 손해에 대하여는 회원이 책임을 부담하며, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

① 회사는 회원의 불만사항 접수, 신고 내역 확인, 요청사항 및 고충처리, 그리고 도움이 필요한 사항의 포괄적인 응대를 위하여 고객센터를 운영합니다.

① 본 약관은 대한민국의 법률에 따라 해석됩니다.
② 본 약관에서 정하지 아니한 내용은 관련 법령 및 보편적 기준에 따라 결정합니다.
② 본 약관 및 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 분쟁이 발생한 경우 민사소송법상 관할을 따르되, 회사의 본점 소재지를 관할하는 수원지방법원 안산지원을 1심의 전속적 관할법원으로 합니다.

본 약관은 2025년 5월 27일부터 시행한다.