펫패스 개인정보 처리 방침
제1조 (목적)
펫패스(이하 “펫패스” 또는 “회사” 라 합니다)는 「개인정보보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 안전하게 이용자의 개인정보를 보호하고 처리하며, 이와 관련된 고충의 신속하고 원활한 처리를 위하여 하기와 같이 개인정보처리방침을 수립합니다.
제2조 (개인정보의 수집 및 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 이용자의 개인정보를 수집 및 처리하며, 수집된 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 사용되지 않습니다.
  1. 회원가입 및 이용자 관리
    회사는 이용자의 회원 가입ㆍ유지ㆍ탈퇴 의사 확인, 내부 규정에 따른 본인 식별ㆍ인증, 연령확인, 중복가입 방지, 서비스 부정이용 방지, 부적절한 게시글 및 콘텐츠 차단, 관계 법령 및 자사 이용약관 위반 여부 조사 및 제재, 서비스 이용 자격 관리, 각종 고지 및 통지, 분쟁조정, 그리고 고객센터 운영 및 고충처리 목적 등을 위하여 수집된 개인정보를 처리합니다.
  2. 서비스 및 재화 제공
    회사는 이용자 간의 C2C 강아지 산책 중개 서비스를 제공함에 있어 이용자 간 계약이 원활히 체결ㆍ유지ㆍ이행될 수 있도록 서비스 이용 과정 전반의 운영ㆍ관리, 서비스 이용료 결제, 수익금 정산, 각종 유사시 지원, 그리고 서비스 안전성 확보 등을 위하여 수집된 개인정보를 처리합니다.
  3. 자사 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
    회사는 주 서비스 제공에 더하여, 인구통계학적 분석, 서비스 이용빈도 및 이용기록의 분석, 개인정보에 기반한 이용 통계의 상관관계의 분석 등에 근거한 자사 서비스의 품질 개선 또는 신규 서비스 개발 등을 위하여 이용자의 서비스 이용 과정에서 생성된 각종 이용기록과 수집된 개인정보를 처리할 수 있으며, 이 과정에서 필요 시 인공지능 (AI) 기반 기술이 적용될 수 있습니다.
  4. 안전한 서비스 이용 환경 구축
    회사는 이용자가 안심할 수 있는 안전한 서비스 환경 구축을 위해 수집된 개인정보를 처리합니다.
  5. 광고성 마케팅 정보 제공, 이벤트 및 프로모션 안내
    회사는 사용자의 별도 동의 하에 유용한 이벤트 정보 및 참여 기회를 제공함과 더불어 각종 광고성 정보 표시ㆍ제공 등 마케팅 및 프로모션 목적으로 수집된 개인정보를 처리합니다.
제3조 (수집하는 개인정보의 항목)
회사는 제2조에 언급된 목적을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집 및 처리합니다. 회원가입 또는 서비스 이용 과정에서 이용자의 명시적 동의하 입력ㆍ수집되는 정보 이외에도 이용자의 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보는 자동으로 수집됩니다.
  1. 회원가입 시
    • 필수항목: 본인인증 제반정보 (이름, 성별, 나이, 생년월일, 내/외국인 정보, 중복가입확인정보, 휴대전화번호), ID, 비밀번호, 암호화된 사용자 확인값 (CI)
    • 선택항목: 프로필 사진, 프로필 설명
  2. 서비스 이용 시
    • 견주: 반려견 정보 (이름, 견종, 나이, 성별, 반려동물등록번호, 특이사항 및 성격 정보)
    • 워커: 실시간 위치정보(GPS), 단말 배터리 잔량 정보, 활동 동네 (선택)
  3. 결제 및 정산 시
    • 견주: 결제 수단 정보 (카드사, 카드번호 등)
    • 워커: 신분증 사본 (이름, 주민등록번호), 통장사본 (계좌번호, 예금주명, 은행명 등)
  4. 자동 수집 항목
    • IP 주소, 기본 단말 정보 (OS), 브라우저 정보, 접속 일시, 쿠키, 서비스 이용 기록 (산책 내역 및 특이사항, 결제 또는 정산 내역, 채팅 내역, 신고 또는 제재 내역, 고객센터 문의 내역 등)
제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
  1. 회사는 관계 법령에서 별도로 정하거나 이용자와 별도 합의하는 등 특이사항이 없는 한 이용자가 펫패스 회원으로 가입하고 서비스를 이용하는 동안 또는 제2조에서 정한 목적을 달성할 때까지 이용자의 개인정보를 지속적으로 보유하고 처리합니다.
  2. 회사는 이용자 개인정보의 수집 목적 또는 처리 목적이 달성되는 경우 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령 또는 자사 내부 규정에 의하여 일정 기간 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계 법령 또는 규정에서 정한 기간 동안 수집된 이용자 개인정보를 보관합니다. 이러한 경우 회사는 보관한 정보를 명시된 목적으로만 사용하며 보존되는 정보와 보존기간은 아래와 동일합니다.
보관 항목 보관 기간 관련 법령
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 「개인정보보호법」 제15조 제1항
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
세법이 규정하는 모든 금융거래에 대한 장부 5년 「국세기본법」
서비스 접속 및 이용 과정에서 수집된 로그 기록 3개월 「통신비밀보호법」
보관 항목 보관 기간 내부 보관 목적
제재 및 신고 기록, 제재 기록이 있는 계정의 경우 중복가입확인정보 (DI), 본인인증 및 통장 정보 1년 부정이용방지 및 동일인 가입여부 식별
제5조 (개인정보의 제3자 제공 및 위탁)
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않으나, 다음 각 호의 경우에 한하여 제3자에게 이용자의 개인정보를 제공하거나 그 처리를 위탁할 수 있습니다. 회사는 이와 같은 경우 발생 시 이용자의 개인정보 보호를 위하여 개인정보 보호 관련 법령을 준수합니다.
  1. 정보주체인 이용자가 사전에 동의한 경우, 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음의 국내 제3자에게 정보주체의 동의하 필요한 범위 내의 개인정보를 제공합니다.
    제공 항목 제공받는 자 제공 목적
    결제수단 정보 (카드번호 등 제반정보) 나이스 페이먼츠 서비스 요금 결제 및 환불
    통장 정보 (예금주, 계좌번호, 은행명) 나이스 페이먼츠 수익금 정산
  2. 정보주체인 이용자가 사전에 동의한 경우, 회사는 서비스 제공을 위한 인프라 운영을 위해 필수적으로 수반되는 업무에 대하여 사용자의 개인정보 일부를 국외로 이전합니다.
    제공 항목 제공받는 자 이전 국가
    서비스 이용 기록 또는 수집된 개인정보 Amazon Web Services, Inc. 일본(도쿄)
    이미지 파일 데이터 Backblaze 미국(캘리포니아)
  3. 회사는 개인정보보호법 등 관계 법령이 정하는 경우 또는 그 밖에 재난이나 이용자의 생명ㆍ신체ㆍ재산이 위협되는 급박한 긴급상황이 발생하는 경우, 정보주체인 이용자의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
  4. 회사는 수사 또는 분쟁 해결 목적으로 관계 기관의 요청이 있는 경우, 이에 협조하기 위하여 정보주체인 이용자의 동의 없이 관계기관에서 요청하는 개인정보를 제공할 수 있습니다.
제6조 (개인정보 보호를 위한 회사의 조치)
  1. 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위하여 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한을 유관업무 담당자인 최소한의 인원으로 제한합니다.
  2. 회사는 이용자 개인정보의 안전한 보관 및 처리를 위한 내부 관리계획을 수립하고 있습니다.
제7조 (정보주체의 의무)
  1. 이용자는 자신의 개인정보를 정확히 입력하여야 하며, 최신의 상태로 유지할 책임이 있습니다. 이용자의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
  2. 이용자가 자신의 계정 정보 (아이디, 비밀번호 등) 또는 기타 민감정보를 제3자에게 공유하거나 노출함으로써 보안상의 위험을 초래한 경우, 이로 인하여 발생하는 보안 문제에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
  3. 이용자는 타인의 개인정보를 무단으로 수집, 저장, 유포 또는 악용하는 행위를 해서는 안 되며, 이와 같은 사례가 인지될 경우 회사는 이용약관 및 관련 법령에 따라 이용자의 서비스 이용을 제한하거나 필요 시 법적 조치를 취할 수 있습니다.
제8조 (이용자의 권리와 행사 방법)
  1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구를 할 수 있으며, 서비스 내에서 마련된 절차를 통하여 자신의 개인정보를 수정할 수 있습니다.
  2. 이용자의 개인정보 관련 권리 행사는 회사의 고객센터 또는 이메일([email protected])을 통하여 신청할 수 있으며, 회사는 신청일로부터 영업일 기준 10일 이내에 이를 조치합니다. 이 때 이용자의 요청이 정당하지 않거나 법령에 따라 거절되어야 하는 경우에는 회사는 그 사유를 이용자에게 지체 없이 통지합니다.
  3. 이용자는 회원탈퇴를 통하여 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 이러한 경우 회사는 제4조에 명시된 관련 법령 또는 내부 규정에 따라 필요한 정보를 제외한 모든 정보를 지체 없이 폐기합니다.
제9조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 이용자의 개인정보 관련 문의 및 고충 처리를 담당하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
개인정보 보호책임자 이름 전동환 (소속: 펫패스)
연락처 070-7954-4965
[email protected]
제10조 (고지의 의무)
본 개인정보처리방침은 관련 법령 및 내부 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 회사는 서비스 내 공지사항 또는 홈페이지를 통해 사전 고지합니다.
• 공고일자: 2025년 05월 10일